Le parcours client
Du coté procédure, je dois vous avouer que le site est super carré. Après une rapide inscription, le site Love2recycle.fr vous offre votre choix entre la possibilité de imprimer directement une étiquette prépayée pour envoyer votre mobile ou de recevoir directement chez vous une lettre max ou vous devez insérer votre mobile tout simplement. Bien entendu, la première solution est beaucoup plus rapide que la seconde . Pour indication, la lettre arrive sous 4 jours ouvrés. Vous trouverez dans la lettre une letttre de cession à remplir et une photocopie de votre pièce d'identité à fournir! Le tout rempli et renvoyé, j'ai attendu une dizaine de jours (correspondant à l'expertise de mon mobile) pour avoir une offre d'achat définitive! Vous recevez cette dernière par mail, vous avez juste répondre "ok" ou "je suis d'accord". Votre chèque arrive quelques temps après.
En cas de désaccord, vous avez la possibilité de refuser la vente et de vous faire réexpédier votre téléphone. Ceci dit, vous devrez vous acquitter vous même des frais de retour par l'envoi d'un chèque à Love2recycle .
Mon avis
Comme vous avez pu vous rendre compte, je suis assez comptant de mon expérience écolo via Love2recycle.fr. Ils sont pros et un réel suivi est mis en place (le service client est très accessible et compétent) pour chaque commande. Les prix sont plutôt bons par rapport aux services de recyclage des opérateurs. Le seul bémol est la durée de traitement des dossiers que je trouve un peu long car le processus prend facilement 3 semaines si vous êtes au taquet et presque 1 mois si vous l'êtes moins.
Ceci dit, je recommande chaudement ce site à tous ceux qui ont des téléphones à recycler.
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1 commentaires: