lundi 28 juin 2010

4 Manières foireuses de résilier son abonnement

L'engagement en téléphonie est parfois une vraie plaie car il est quasi-impossible de s'en défaire sans lâcher des sous. Donc voici un florilège de manière de résilier son abonnement sans trop en lâcher. Et comme la résiliation n'est pas une science, un pourcentage sera affectée à chaque situation. N'hésitez pas à réagir ou à faire partager vos expériences en la matière.




Le chômage (testé, vu): Et oui ca arrive! La vie n'est pas forcément un long fleuve tranquille et perdre son boulot est desormais une réalité qui peut nous arriver sans que l'on voit le coup venir ( demandez aux employés de Continental). Sachez chers Néo-chomeurs, que vous pouvez selon les textes résilier votre abonnement suite à la perte de votre emploi ceci dit cette résiliation est longue et fastidieuse.
Inconvénient: Longueur de la démarche (logique si le type retravaille 2 mois après, l'opérateur se sent floué) et la quantité de justificatifs et surtout les opérateurs ont élaboré une parade: les offres sociales sur lesquels ils préfèrent vous migrer gratuitement en attendant que vous récupériez votre pouvoir d'achat!
Efficacité: 35% à 50% car j'ai souvent vu ce cas dans ma carrière et c'est un peu au petit bonheur la chance car ça dépend beaucoup de la personne sur laquelle vous allez tomber la première fois donc un conseil: amadouez la avec votre histoire sinon ca sera le forfait social au mieux.

Le départ à l'étranger (vu): rien de plus simple, le départ à l'étranger est une clause officielle de résiliation car en toute logique vous allez pouvoir jouir de tout vos avantages métropolitains en dehors du territoire mais celui ci doit être définitif. Un certificat d'hébergement de la personne qui vous héberge à l'étranger (ou un bail si vous y allez seul), sa photocopie de pièce d'identité (et le billet d'avion ou de train ou autre si vous tombez sur des tatillons) seront les pièces à fournir pour prouver votre départ. Si vous allez travailler à l'étranger, seul le contrat de travail vous sera demandé.
Inconvénient: On est grillé chez le "dit" opérateur pendant un long moment, heureusement il n'y a pas de centralisation de données commun au opérateur pour ce type de démarches donc rien ne vous empêche de re-souscrire chez le concurrent.
Efficacité: 90% dans certains cas l'opérateur freine les choses volontairement de fait vous continuer à payer quelques factures mais la résiliation arrive tôt au tard.

Pas ou peu de réseau chez vous (testé,vu): Votre téléphone ne capte chez vous, c'est la MASTER clause de résiliation car selon la charte de qualité des opérateurs, vous devez disposer d'un réseau décent vous permettant de jouir de la même qualité de service que le bonhomme qui a une antenne 3G sur le toit de son batiment. La qualité de votre réseau doit être au minimum de 3 bâtons partout chez vous (je suis sur que vous avez regardé votre téléphone) et tout le temps si c'est pas le cas demander la résiliation. La seule démarche à faire est de prouver la mauvaise qualité du réseau à l'opérateur via un huissier ou un technicien de l'opérateur qui viendra à votre domicile pour tester. Dans certains cas, l'opérateur peut aussi le faire à distance.
Inconvénient: Aucun
Efficacité: 99% car comme pour tous les téléphones ont des fois tendance à fonctionner mieux que la moyenne quand on doit prouver qu'il fonctionne mal.

La mort (pas testé et pas envie de voir): Ben oui la fin de la vie sonne aussi la fin de la vie d'abonné téléphonique (au grand désarroi des opérateurs). De fait, en cas de mort de l'abonné la résiliation est automatique et rapide mais comme je ne l'ai jamais testé (et je l'espère pas) je ne connais pas la démarche précise. Même si la photocopie de l'acte de décès doit être demandé. Bref ça a l'air assez glauque.
Inconvenient: On est mort ou la personne est morte donc c'est gênant.
Efficacité: 100% car mis à part Tupac et Michael Jackson qui continue de faire des factures après leurs morts, la résiliation est acceptée dans 100% des cas. Après simuler sa mort pour économiser 30€ par mois, ça peut paraître un peu excessif.

Cette liste n'est pas exhaustive, n'hésitez pas à compléter et rajoutez vos expériences. Par contre, cette liste recense les manières légales de résilier son abonnement après l'utilisation de ces informations ne regarde que vous sinon vous avez aussi la loi Chatel qui vous permet de résilier proprement votre abonnement sans justificatifs.


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7 commentaires:

  1. Il existe aussi le changement des conditions générales de ventes : Ca peut être tout et n'importe quoi. J'avais un forfait "click" chez Orange y'a 2 ans, ils avaient décidé de changer les CGV pour je ne sais plus quelles raisons, il est alors possible de demander la résiliation en justifiant que l'on refuse les nouvelles CGV. (changement unilatéral d'un contrat liant un opérateur à son client)
    Ca n'arrive pas tous les jours mais ça peut être utile si ça tombe au bon moment.
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  2. Exact c'était arrivé massivement chez SFR en 2007, il avait changé un clause par rapport à l'utilisation du WAP et ça avait changé les conditions générales de ventes donc il y avait eu une vague de résiliation assez incroyable!
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  3. J'ai résilié pour cause "Séjour Erasmus" cette année chez Virgin Mobile, et y'a pas de souci !
    15 jours de délai, mais aucun frais !
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  4. comment savoir si je peux bénéficier de cette avantage de résiliation par rapport à la hausse de la TVA ? Je suis chez SFR et je n'ai jamais reçu de courriers par rapport à cela ?!!!
    merci
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  5. moi je me suis réengagée en décembre pour 1 an chez sfr et free est arrivé je cherche un moyen pour résilier sans avoir trop de frais..
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  6. moi je me suis réengagée en décembre pour 1 an chez sfr et free est arrivé je cherche un moyen pour résilier sans avoir trop de frais..
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  7. Bonjour,
    La loi Chatel s'applique_t'elle si le forfait inclus la fourniture d'un téléphone?
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