Voila la drôle de mésaventure qui est arrivé à un patron de bar de la banlieue de Valenciennes, Mr Eric Gernez. Ce dernier avait souscrit un abonnement internet clé 3G illimitée (7/7 jours et 24h/24h) à 95 € HT chez Orange. Après une utilisation plus qu'intensive, l'opérateur lui envoie sa facture. Elle est de 45923,51 €.Pensant à une erreur, Mr Gernez conteste sa facture il contacte son service qui lui rétorque qu'elle est régulière. Car l'offre est ne dispose pas de contrainte horaire mais contient un fair-use mensuel de 1 Go (limite du poids des pages), chose que Mr Gernez ignorait.
Cette mésaventure met en lumière le manque d'information criant dont souffre certains consommateurs face aux offres de téléphonies qui regorgent, aujourd'hui, de clauses. Et j'espère que le gouvernement fera un geste pour obliger les opérateurs à clarifier leurs offres pour que de tels surprises n'arrivent plus.
Pour revenir Mr Gernez, Orange a promis de lui trouver une solution favorable bien qu'à l'heure ou je vous écris, seul un échéancier lui a été proposé... sur une durée de 40 ans. Affaire à suivre !
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